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新赤尾是位于日本驰名景致区热海市内的一家观光酒店
，首创人叫赤尾藏之助

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从酒店成立之日起
，赤尾藏之助便采取了一套齐全与同业相反的做法

。其他酒店都在极力吸引顾客
，想方设法地提高酒店的顾客入住率
，以预防空置房间带来的损失

。但赤尾藏之助却要求
，新赤尾每天欢迎顾客的总量不得超过酒店总欢迎量的7成
，也就是说
，至少要让3成客房空置出来

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对此
，赤尾藏之助的诠释是："顾客来我们这里
，是为了享受大天然柔美的景致和安嫌注舒服的生涯的
，若是酒店里全住满了人
，那么势必会造成人声鼎沸
，拥挤而吵闹
，必然会粉碎现有的和平而祥和的环境
，我们绝不能做这种有侵害顾客利益的事！"

并且
，赤尾藏之助还要求员工们对全家游览或者新婚蜜月的伉俪们越发周到
，无论是在客房铺排
，还是在餐厅进食上
，都要优先铺排

。他感触愿意花功夫陪同家人来游览的顾客
，应该要最好的尊重

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赤尾藏之助另一个异乎寻常的做法令是
，尽量耽搁顾客住在酒店里的功夫
，传统的酒店经营者们都但愿顾客可能尽量缩短住在酒店里的功夫
，脱离得越早越好
，以便能欢迎更多新的搭客

。但赤尾藏之助不这么干
，而是让每位顾客都能够在新赤尾陆续住上26个幼时
，逐日进房的功夫是早上的8点
，退房则为第二天上午的10点
，比通常的24幼时要多出2幼时来
，这样顾客就能够不用为赶功夫而匆慌忙忙了
，甚至还能够睡一个舒服的懒觉

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此表
，赤尾藏之助还让酒店为顾客们提供一系列多种健身、温泉和点心咖啡等免费服务
，而其他酒店恨不得在某个环节上都要赚一笔
，由于归正前来游览的人都不在乎钱
，都是有钱人
，不赚白不赚
，因而相比之下
，赤尾的不乱收费让顾客们倍感温暖

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凭借这些为顾客着想的差距化经营战术
，今天的赤尾
，已经成为热海市甚至整个日本最驰名
，口碑最好的酒店之一
，它的年盈利情况也是遥遥当先多多同业
，成为日本最赢利的酒店

。（作者：张秀芝）